Jak dlouho je moje objednávka uchována, než si ji vyzvednu na výdejním místě?
Doba úschovy tvého balíku je omezená. Jak dlouho na tebe tvůj produkt přesně čeká, závisí na doručovací službě a lokalitě, ale obecně platí následující pravidla:
Standardní lhůta
U většiny doručovacích služeb a místních výdejních míst se balík uchovává 7 kalendářních dní. Tato lhůta začíná běžet den poté, co je balík naskenován ve výdejním místě (parcelshopu).
Rozdíly podle typu výdejního místa
- Obchody a výdejní místa (parcelshopy): Zde je lhůta obvykle 7 dní. Některé pošty používají delší lhůtu 14 dní, ale to je stále vzácnější.
- Balíkové automaty (Lockery): Vzhledem k tomu, že prostor ve schránce je omezený, je zde doba úschovy často kratší, obvykle 3 dny. Poté je balík buď přemístěn do nejbližšího obsluhovaného výdejního místa, nebo je rovnou vrácen zpět k nám.
Co se stane, když se opozdíš?
Jakmile uplyne doba úschovy, balík je označen jako „nevyzvednutý“ a je okamžitě vrácen zpět společnosti Celtic WebMerchant.
To s sebou přináší dodatečné náklady:
- Náklady na vrácení: Doručovací služba nám účtuje poplatek za vrácení balíku.
- Opětovné odeslání: Chceš produkt přesto obdržet? Pak budeš muset znovu zaplatit poštovné za druhý pokus o doručení.
Naše tipy, jak předejít vrácení balíku
- Sleduj sledování zásilky: Doba úschovy začíná běžet ve chvíli, kdy se stav změní na „Připraveno k vyzvednutí“. Nečekej na papírové oznámení ve schránce, protože ty se už ne vždy nechávají.
- Zkontroluj krajní datum: V odkazu na sledování zásilky od doručovací služby je často přesně uvedeno, do jakého data a času na tebe balík čeká.
- Požádej o pomoc: Jsi zaneprázdněný nebo na dovolené? Nech balík vyzvednout někoho jiného, aby se předešlo jeho vrácení zpět do Nizozemska.
Upozornění: Máš naléhavý důvod, proč nemůžeš balík vyzvednout včas? Kontaktuj přímo výdejní místo. My bohužel nemůžeme dobu úschovy prodloužit z našeho systému.