Mohu produkt používat i po nahlášení záruky?

Ne, výrobek už nesmíte používat, jakmile jste zjistili závadu a chcete uplatnit reklamaci.

Zde jsou nejdůležitější důvody, proč byste měli výrobek zachovat v nezměněném stavu:

• Zánik nároku: Pokud výrobek přesto používáte i po vzniku nebo zjištění poškození, ve většině případů tím zaniká váš nárok na bezplatnou výměnu nebo úplné vrácení peněz.
• Posouzení příčiny: Na základě fotografií nebo videí musíme být schopni určit, zda se jedná o výrobní nebo materiálovou vadu. Používáním může být původní poškození ovlivněno, což znemožňuje spolehlivě zjistit skutečnou příčinu.
• Přijetí stavu: Jakmile výrobek začnete používat, považujeme to za přijetí stavu, ve kterém se nachází.
• Konzistence: U reklamace kontrolujeme, zda se snímky shodují s popisem používání. Další opotřebení způsobené pokračujícím používáním (například otřepy na meči) může vést k tomu, že žádost o záruku zamítneme.
• Nebezpečí: používání výrobku s výrobními vadami může být nebezpečné.

Naše doporučení: Zjistili jste závadu? Okamžitě přestaňte výrobek používat a kontaktujte nás s potřebnými důkazními materiály.