Spadá poškození způsobené intenzivním používáním (jako jsou reenactmentové bitvy) pod záruku?

Ne, škody vzniklé intenzivním používáním, jako jsou boje při reenactmentu, nespadají pod záruku. U Celtic WebMerchant děláme jasný rozdíl mezi výrobní vadou a poškozením uživatelem:

• Výrobní vada (Záruka): Jedná se o vady, které přímo vyplývají z výrobního procesu, jako jsou vlasové trhliny, únava materiálu nebo konstrukční chyby. Tyto chyby jsou v produktu přítomny již před jeho intenzivním používáním.
• Poškození uživatelem (Žádná záruka): Toto je poškození, které vzniká způsobem, jakým je produkt používán. U reenactment mečů jsou otřepy na čepeli způsobené kontaktem ocel na ocel běžným důsledkem používání a spadají proto pod běžné opotřebení nebo poškození uživatelem.
• Brnění a náraz: Také u brnění platí, že zbraně jsou často navrženy tak, aby způsobovaly škody. Škody způsobené nárazem během bojů proto nejsou kryty zárukou.
• Opotřebení: Každý předmět má dobu používání, během které se opotřebovává. Opotřebení nýtů, kožených částí nebo čepele během intenzivních bojů spadá pod toto běžné opotřebení.

Když podáváte reklamaci, je proto důležité, abyste přesně vysvětlili, jak byl produkt používán a kdy jste zjistili závadu. My pak posoudíme, zda je závada způsobena vadou materiálu nebo intenzitou používání.

Konzistence oznámení
Kontrolujeme, zda zaslaný obrazový materiál odpovídá vysvětlení použití. Pokud zjistíme, že fotografie neodpovídají vašemu popisu, můžeme žádost o záruku zamítnout. Pokud například uvedete, že jste meč použili pouze jednou, ale čepel je zcela pokryta otřepy, není to v kontextu výrobní vady věrohodné.