Jak je to se zárukou, pokud žiji mimo EU?

Také pro zákazníky mimo Evropskou unii platí, že mají právo na bezvadný produkt. Pokud by výrobek obsahoval výrobní vadu, samozřejmě to u nás vyřešíme.

Vzhledem k vysokým nákladům na dopravu a celní odbavení mimo EU často u mezinárodních reklamací používáme řešení na míru. Můžete uvažovat o následujících možnostech:

• Náhrada za místní opravu: Namísto vrácení produktu můžeme nabídnout náhradu, abyste mohli výrobek nechat opravit lokálně.
• Částečné vrácení peněz: Pokud oprava není žádoucí nebo možná, lze zvolit snížení ceny, přičemž si produkt ponecháte.
• Efektivní řešení: V případě závady nás vždy kontaktujte. Poté posoudíme, jaké je nejefektivnější řešení pro vyřízení reklamace.