Jak je to se zárukou, pokud bydlím mimo EU?

Ook voor klanty mimo Evropskou unii platí, že mají právo na řádný produkt. Pokud výrobek obsahuje výrobní vadu, vyřešíme to u nás samozřejmě bez problémů.

Vzhledem k vysokým přepravním náladům a celnímu odbavení mimo EU však u mezinárodních reklamací často volíme řešení na míru. Můžeš při tom myslet na následující možnosti:

• Náhrada za lokální opravu: Namísto vrácení produktu můžeme nabídnout náhradu, díky které si můžeš nechat výrobek opravit lokálně.
• Částečné vrácení peněz: Pokud oprava není žádoucí nebo možná, lze zvolit snížení ceny, přičemž si produkt ponecháš.
• Efektivní řešení: V případě závady se s námi vždy spoj. Poté se podíváme na každou situaci zvlášť a zjistíme, jaké je nejúčinnější řešení pro vyřízení reklamace.