Valt schade door intensief gebruik (zoals re-enactment gevechten) onder de garantie? Ne, škoda způsobená intenzivním používáním (jako jsou rekonstrukce bitev) není kryta zárukou.

Ne, škody vzniklé intenzivním používáním, jako jsou re-enactment boje, nespadají pod záruku. U Celtic WebMerchant rozlišujeme mezi výrobní vadou a poškozením způsobeným uživatelem:

• Výrobní vada (Záruka): Jedná se o vady, které přímo vyplývají z výrobního procesu, jako jsou vlasové trhlinky, únava kovu nebo konstrukční chyby. Tyto vady jsou v produktu přítomny už předtím, než ho začnete intenzivně používat.
• Poškození uživatelem (Bez záruky): Jedná se o škody vzniklé způsobem, jakým je produkt používán. U re-enactment mečů jsou otřepy na čepeli způsobené kontaktem oceli s ocelí běžným důsledkem používání, a proto spadají pod běžné opotřebení nebo poškození způsobené uživatelem.
• Brnění a náraz: I u brnění platí, že zbraně jsou často navrženy tak, aby způsobovaly škodu. Škoda způsobená nárazem během boje proto není kryta zárukou.
• Opotřebení: Každý předmět má dobu používání, během které se používáním opotřebovává. Opotřebení nýtů, kožených částí nebo čepele v důsledku intenzivních bojů spadá pod toto běžné opotřebení.

Když podáváš reklamaci v rámci záruky, je proto důležité, abys v přesném kontextu vysvětlil(a), jak byl produkt používán a kdy jsi vadu objevil(a). My poté posoudíme, zda je vada způsobena chybou v materiálu, nebo intenzitou používání.

Konzistence hlášení
Kontrolujeme, zda zaslaný obrazový materiál odpovídá popisu použití. Pokud zjistíme, že fotografie neodpovídají tvému popisu, můžeme žádost o záruku zamítnout. Pokud například uvedeš, že jsi meč použil(a) pouze jednou, ale čepel je celá pokrytá otřepy, není to v kontextu výrobní vady věrohodné.