Co když je v rámci záruky náhradní produkt vyprodán?

Pokud se na produkt vztahuje záruka a my jsme stanovili, že výměna je správným řešením, ale daný artikl již není skladem, v takovém případě ti bude vrácena platba.

V závislosti na situaci probíhá finanční vyřízení u Celtic WebMerchant následovně:

• Vrácení kupní ceny: Dostaneš zpět kupní cenu vadného produktu.
• Náklady na dopravu: Pokud se tvá objednávka skládala výhradně z tohoto produktu, budou ti vráceny i původní náklady na dopravu při zaslání.
• Slevové body: Pokud jsi při původním nákupu použil/a slevové body, budou při uznané reklamaci vráceny zpět na tvůj účet.

Pokud je třeba produkt kvůli vyřízení reklamace zaslat zpět k nám, obdržíš od nás bezplatný štítek pro vrácení zboží.