Ano, garanci můžete uplatnit i na produkt, který jste dostali jako dárek.

Ano, u nás můžete uplatnit záruku na produkt, který jsi dostal darem, pokud vada splňuje záruční podmínky.

Níže najdeš své možnosti a potřebné kroky:

Jak podáš reklamaci?

Abychom mohli reklamaci vyřídit, potřebujeme následující informace:

• Číslo objednávky: Potřebuješ původní číslo objednávky dárce, abychom mohli ověřit nákup v našem systému.
• Důkazní materiál: Musíš zaslat jasné fotografie nebo videa, která ukazují vadu.
• Kontext: Musíš vysvětlit, kdy byla vada objevena a jakým způsobem byl produkt používán.

Kdy záruka není možná?

Mějte na paměti, že záruka neplatí v následujících případech:

• Škoda způsobená uživatelem: Škody způsobené intenzivním používáním (jako například vrypy na meči kvůli re-enactmentu) nejsou kryty.
• Špatná údržba: Problémy jako rez nebo vysychání kůže spadají pod tvou vlastní odpovědnost.
• Úpravy: Pokud jsi se sám pokusil dárek upravit nebo opravit, nárok na záruku zaniká.
• Opotřebení běžným používáním: Opotřebení kožených částí, nýtů a normální stárnutí nebo vysychání kůže u oblečení a brnění spadá pod běžnou dobu používání a není kryto zárukou.