Mohu uplatnit záruku na produkt, který jsem dostal jako dárek?
Ano, můžete u nás uplatnit záruku na produkt, který jste dostali jako dárek, pokud vada splňuje záruční podmínky.
Níže najdete své možnosti a potřebné kroky:
Jak podat reklamaci?
Abychom mohli zpracovat záruční případ, potřebujeme následující informace:
- Číslo objednávky: Potřebujete původní číslo objednávky od dárce, abychom mohli ověřit nákup v našem systému.
- Důkazní materiál: Musíte zaslat jasné fotografie nebo videa, která ukazují vadu.
- Kontext: Musíte vysvětlit, kdy byla vada objevena a jakým způsobem byl produkt používán.
Kdy není záruka možná?
Vezměte prosím na vědomí, že záruka neplatí v následujících případech:
- Poškození uživatelem: Poškození způsobené intenzivním používáním (jako jsou otřepy na meči při re-enactmentu) není kryto.
- Špatná údržba: Problémy jako rez nebo vysychání kůže spadají pod vaši vlastní odpovědnost.
- Úpravy: Pokud jste se pokusili dárek sami upravit nebo opravit, zaniká právo na záruku.
- Opotřebení běžným používáním: Opotřebení kožených výrobků, nýtů a běžné zvětrávání nebo vysychání kůže u oděvů a zbroje spadá pod běžnou dobu používání a není kryto zárukou.