Hvad sker der, hvis jeg starter en betaling, men lukker siden?
Resultatet afhænger af det præcise tidspunkt, hvor forbindelsen blev afbrudt. Bare rolig, i de fleste tilfælde er det nemt at tjekke.
Scenario 1: Du lukkede siden før betalingen var gennemført
I dette tilfælde er transaktionen ikke gennemført:
- Bestillingen er ikke afgivet.
- Der er ikke trukket penge fra din konto.
- Din indkøbskurv bliver gemt, så du hurtigt kan starte forfra.
Scenario 2: Du lukkede siden efter betalingen var gennemført
Hvis du allerede havde godkendt betalingen hos din bank, men lukkede Celtic WebMerchant-siden, før du kom tilbage til bekræftelsessiden:
- Betalingen er sandsynligvis gennemført korrekt.
- Din bestilling er registreret i vores system.
- Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail inden for få minutter.
Hvad skal du gøre nu?
Følg disse tre trin for at undgå dobbeltbestillinger:
- Tjek din e-mail: Se om ordrebekræftelsen er kommet i din indbakke (eller spammappe).
- Tjek din bankkonto: Se om beløbet er blevet trukket.
- Vent lidt: Det kan tage op til 15 minutter, før den automatiske bekræftelsesmail kommer frem.
Hvornår kan du bestille igen? Har du ikke modtaget en bekræftelse efter et kvarter, og er der heller ikke trukket penge fra din konto? Så er bestillingen ikke gået igennem, og du kan trygt prøve igen.