Hvad sker der, hvis jeg starter en betaling, men lukker siden?

Resultatet afhænger af det præcise tidspunkt, hvor forbindelsen blev afbrudt. Bare rolig, i de fleste tilfælde er dette nemt at kontrollere.

Scenario 1: Du lukkede siden før betalingen blev gennemført

I dette tilfælde er transaktionen ikke afsluttet:

• Bestillingen er ikke afgivet.
• Der er ikke trukket penge fra din konto.
• Din indkøbskurv forbliver gemt, så du kan starte igen med det samme.

Scenario 2: Du lukkede siden efter betalingen blev gennemført

Hvis du allerede havde bekræftet betalingen hos din bank, men Celtic WebMerchant-siden lukkede, før du nåede tilbage til bekræftelsessiden:

• Betalingen er sandsynligvis gennemført med succes.
• Din bestilling er registreret i vores system.
• Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail inden for få minutter.

Hvad skal du gøre nu?

Følg disse tre trin for at undgå dobbelte bestillinger:

1. Tjek din e-mail: Se i din indbakke (og spammappe) om ordrebekræftelsen er ankommet.
2. Tjek din bankkonto: Se om beløbet er trukket.
3. Vent lidt: Det kan nogle gange tage op til 15 minutter, før den automatiske bekræftelsesmail ankommer.

Hvornår kan du bestille igen? Har du efter et kvarter stadig ikke modtaget en bekræftelse, og er der heller ikke trukket noget fra din konto? Så er bestillingen ikke gået igennem, og du kan trygt forsøge igen.