Hvad skal jeg gøre, hvis min betaling mislykkes?

Hvis betalingen mislykkes eller afbrydes under bestillingen, behøver du ikke at placere en ny ordre. Din ordre forbliver gemt i Celtic WebMerchants system.

Hvordan kan du fuldføre betalingen?

Afslutningen sker gennem følgende trin:

• Du modtager automatisk en e-mail fra Celtic WebMerchant inden for 5 minutter.
• I denne e-mail er der et link til at gennemføre betalingen sikkert igen.
• Når du har afsluttet betalingen via linket, er din ordre endelig.

Hvilke e-mails om din betaling kan du forvente fra Celtic WebMerchant?

Når du placerer en ordre, sender Celtic WebMerchant forskellige e-mails for at holde dig opdateret om status for din betaling. Du kan modtage følgende meddelelser:

• Betalingspåmindelse: Denne e-mail modtager du, hvis ordren endnu ikke er betalt. I meddelelsen er der et link, hvor du stadig kan gennemføre betalingen sikkert.
• Betaling kan ikke behandles: Denne e-mail sendes, hvis der var et teknisk problem under betalingsprocessen. Via linket i denne mail kan du forsøge at betale igen.
• Betalingsbevis: Dette er bekræftelsen, du modtager, så snart betalingen er gennemført med succes. Dette er også dit bevis på, at ordren er blevet behandlet.

Jeg har modtaget en mail om tilbagebetaling, hvordan kan jeg se, hvad der er blevet tilbagebetalt?