Hvad skal jeg gøre, hvis Klarna ikke vises som betalingsmulighed?
Det kan ske, at Klarna ikke vises blandt betalingsmetoderne. Dette kan have forskellige årsager. Tjek følgende punkter:
1. Brug af e-mailadresse Klarna er kun tilgængelig, hvis du betaler med en e-mailadresse. Hvis du kun indtaster et telefonnummer i checkout, vil betalingsmulighederne fra Klarna ikke blive vist af Celtic WebMerchant.
2. Understøttede valutaer Du kan kun betale med Klarna, hvis du betaler i en af følgende valutaer: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN eller SEK. Hvis webshoppen er sat op til en anden valuta, er Klarna ikke tilgængelig.
3. Automatisk vurdering fra Klarna Klarna vurderer automatisk for hver ordre, hvilke betalingsmuligheder de tilbyder. Dette afhænger af:
- Din placering og placeringen af Celtic WebMerchant.
- Din personlige bestillingshistorik hos Klarna.
- En risikovurdering, som Klarna foretager ved betaling.
4. Produkttype i din indkøbskurv Nogle produkter i Celtic WebMerchants sortiment må ifølge betingelserne fra Shopify Payments og Stripe ikke betales med Klarna. Dette gælder ofte for bestemte produktkategorier, der anses som 'risikofyldte'.
5. Leveringsland Tjek om Klarna er tilgængelig i dit land. Hvis du bestiller uden for de understøttede regioner, vil muligheden ikke blive vist.
Hvilke skridt kan du tage?
Hvis Klarna ikke vises som betalingsmulighed hos Celtic WebMerchant, kan du prøve følgende i checkout:
- Indtast en e-mailadresse: Sørg for at betale med en e-mailadresse i stedet for kun et telefonnummer.
- Tjek valutaen: Vælg en af de understøttede valutaer at betale i (f.eks. euro eller britiske pund).
Ingen indflydelse på afgørelsen
Bemærk, at det er betalingsudbyderen selv, der træffer den endelige beslutning om at tilbyde Klarna. Celtic WebMerchant har desværre ingen indflydelse på den automatiske risikovurdering eller Klarnas beslutninger.