Hvad skal jeg gøre, hvis Klarna ikke vises som betalingsmulighed?
Det kan ske, at Klarna ikke er blandt betalingsmetoderne. Dette kan have forskellige årsager. Kontroller følgende punkter:
1. Brug af e-mailadresse Klarna er kun tilgængelig, hvis du betaler med en e-mailadresse. Hvis du kun indtaster et telefonnummer i checkout, vil betalingsmulighederne fra Klarna ikke blive vist af Celtic WebMerchant.
2. Understøttede valutaer Du kan kun betale med Klarna, hvis du betaler i en af følgende valutaer: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN eller SEK. Hvis webshoppen er indstillet til en anden valuta, er Klarna ikke tilgængelig.
3. Automatisk vurdering af Klarna Klarna bestemmer automatisk for hver ordre, hvilke betalingsmuligheder de tilbyder. Dette afhænger af:
- Din placering og placeringen af Celtic WebMerchant.
- Din personlige ordrehistorik hos Klarna.
- En risikovurdering, som Klarna udfører på betalingstidspunktet.
4. Produkttype i din indkøbskurv Nogle produkter i Celtic WebMerchants sortiment må ifølge betingelserne for Shopify Payments og Stripe ikke betales med Klarna. Dette gælder ofte for specifikke produktkategorier, der betragtes som 'risikable'.
5. Destinationsland Kontroller, om Klarna er tilgængelig i dit land. Hvis du bestiller uden for de understøttede regioner, vil muligheden ikke blive vist.
Hvilke skridt kan du tage?
Hvis Klarna ikke vises som betalingsmulighed hos Celtic WebMerchant, kan du prøve følgende justeringer i checkout:
- Indtast en e-mailadresse: Sørg for at betale med en e-mailadresse i stedet for kun et telefonnummer.
- Kontroller valutaen: Vælg en af de understøttede valutaer til betaling (som Euro eller Britiske Pund).
Ingen indflydelse på beslutningen
Bemærk, at det endelige valg om at tilbyde Klarna ligger hos betalingsudbyderen selv. Celtic WebMerchant har desværre ingen indflydelse på den automatiske risikovurdering eller beslutningerne fra Klarna.