Modtager jeg en bekræftelse, så snart min betaling er blevet behandlet?

Ja! Så snart din betaling er modtaget korrekt i Celtic WebMerchants system, får du straks besked om det. Du behøver altså ikke være i tvivl om, hvorvidt transaktionen er gået igennem.

Hvilke e-mails modtager du?

Umiddelbart efter en vellykket betaling får du to vigtige beskeder i din indbakke:

• Ordrebekræftelsen: Her finder du alle detaljer om din ordre, såsom de bestilte varer, den valgte leveringsadresse og den anvendte betalingsmetode.
• Betalingsbekræftelsen: Dette er det officielle bevis på, at transaktionen er gennemført, og at din ordre er sat i gang.

Hvad hvis du ikke modtager en e-mail?

Har du ikke modtaget en bekræftelse inden for 15 minutter? Tjek for en sikkerheds skyld din spam-mappe (uønsket mail). Det sker nogle gange, at automatiske bekræftelser havner der. Ligger mailen heller ikke der, og er beløbet trukket fra din konto? Så kontakt kundeservice hos Celtic WebMerchant.