Hvad skal jeg gøre, hvis min betaling går i stå under betalingen?
Det er irriterende, hvis en betaling går i stå, eller siden stopper med at indlæse. Følg disse trin for at tjekke, om din ordre er gået igennem, og for at undgå dobbelte betalinger:
Trin 1: Hav tålmodighed
Nogle gange tager det lidt længere tid at behandle en transaktion. Vent mindst 2 til 3 minutter, før du gør mere.
- Vigtigt: Opdater ikke siden, og klik ikke flere gange på betalingsknappen. Det kan nemlig føre til, at du bliver trukket to gange.
Trin 2: Tjek din e-mail
Se i din indbakke (og spammappe), om du har modtaget en ordrebekræftelse fra Celtic WebMerchant. Har du modtaget den? Så er ordren gennemført, og du behøver ikke gøre mere.
Trin 3: Tjek din bankkonto
Tjek, om beløbet er trukket fra din konto. Nogle gange er betalingen gået igennem, selvom du ikke fik en bekræftelse på hjemmesiden.
Trin 4: Prøv igen
Har du ikke modtaget en bekræftelse, og er der ikke trukket penge? Så kan du prøve igen:
- Luk din browser helt ned, og start en ny session.
- Brug eventuelt en anden browser eller en anden enhed.
- Prøv en anden betalingsmetode, hvis problemet fortsætter.
Et godt tip
Efter en mislykket betaling får du altid automatisk en e-mail fra os. Brug linket i denne mail til at gennemføre betalingen sikkert.