Hvad skal jeg gøre, hvis min betaling er mislykket?
Hvis betalingen mislykkes eller bliver afbrudt under bestillingen, behøver du ikke at lave en ny ordre. Din bestilling bliver gemt i systemet hos Celtic WebMerchant.
Hvordan kan du gennemføre betalingen alligevel?
Du kan gøre det ved at følge disse trin:
- Du modtager automatisk en e-mail fra Celtic WebMerchant inden for 5 minutter.
- I denne e-mail finder du et link, hvor du sikkert kan gennemføre betalingen igen.
- Når du har gennemført betalingen via linket, er din bestilling endelig.
Hvilke e-mails om din betaling kan du forvente fra Celtic WebMerchant?
Når du laver en bestilling, sender Celtic WebMerchant forskellige e-mails for at holde dig opdateret om status på din betaling. Du kan modtage følgende beskeder:
- Betalingspåmindelse: Denne e-mail får du, hvis bestillingen endnu ikke er betalt. I beskeden er der et link, hvor du sikkert kan gennemføre betalingen.
- Betaling kan ikke behandles: Denne e-mail bliver sendt, hvis der opstod et teknisk problem under betalingsprocessen. Via linket i mailen kan du prøve at betale igen.
- Kvittering for betaling: Dette er bekræftelsen, du modtager, så snart betalingen er gennemført. Dette er også dit bevis på, at bestillingen er modtaget og behandles.
Jeg har modtaget en mail om tilbagebetaling, hvordan kan jeg se, hvad der er blevet tilbagebetalt?