Hvad skal jeg gøre, hvis min betaling sidder fast under betalingen?
Det er irriterende, når en betaling går i stå, eller siden stopper med at indlæse. Følg disse trin for at kontrollere, om din bestilling er gennemført, og for at undgå dobbelte betalinger:
Trin 1: Hav tålmodighed
Nogle gange tager det lidt længere tid at behandle en transaktion. Vent mindst 2 til 3 minutter, før du foretager dig yderligere.
- Vigtigt: Opdater ikke siden, og klik ikke flere gange på betalingsknappen. Dette kan nemlig føre til en dobbelt betaling.
Trin 2: Tjek din e-mail
Se i din indbakke (og spammappe), om du har modtaget en ordrebekræftelse fra Celtic WebMerchant. Har du modtaget denne? Så er bestillingen gennemført, og du behøver ikke gøre mere.
Trin 3: Tjek din bankkonto
Se, om beløbet er trukket fra din konto. Nogle gange er betalingen teknisk set gennemført, selvom du ikke fik vist en bekræftelsesskærm på hjemmesiden.
Trin 4: Prøv igen
Har du ikke modtaget en bekræftelse, og er der ikke trukket noget? Så kan du prøve igen:
- Luk din browser helt, og åbn en ny session.
- Brug eventuelt en anden browser eller en anden enhed.
- Prøv en anden betalingsmetode, hvis problemet fortsætter.
Praktisk tip
Efter et mislykket forsøg modtager du altid automatisk en e-mail fra os. Brug linket i denne mail for at gennemføre betalingen sikkert.