Hvad sker der, hvis min betaling bliver afvist?
Hvis din betaling bliver afvist, får du straks besked under betalingsprocessen, og din ordre bliver ikke gennemført. Du kan derefter prøve at betale igen.
Almindelige årsager til afviste betalinger:
- Ikke nok penge på din konto eller kreditkort
- Din bank understøtter ikke den pågældende valuta
- Forkerte betalingsoplysninger indtastet (forkert kortnummer, CVV-kode eller udløbsdato)
- Din bank eller kortudsteder blokerer transaktionen af sikkerhedsmæssige årsager
- Din korts betalingsgrænse er nået
- Dit kort er udløbet eller spærret
- Tjek om 3D Secure (3DS) er godkendt. For kreditkort er 3DS påkrævet for ekstra sikkerhed.
Hvad kan du gøre?
- Tjek at dine betalingsoplysninger er korrekte
- Sørg for, at du har nok penge på kontoen
- Prøv en anden betalingsmetode
- Kontakt din bank, hvis betalingen bliver afvist uden grund
Har du brug for en eller flere dage til at løse det med din bank?
Du får en mail, hvis en ordre endnu ikke er betalt. Når problemet er løst, kan du stadig betale via linket i mailen.