Hvad er forskellen mellem returnering, skade/ikke-overensstemmelse og garanti?

Returnering

Returnering betyder, at du sender produktet tilbage, fordi det efter køb ikke er, hvad du forventede.

Dette kan for eksempel være:

• Du ønsker alligevel ikke at beholde produktet
• Produktet skuffer
• Det ser anderledes ud end på billedet
• Størrelsen passer ikke
• Finishen skuffer
  
  

Skade / ikke-overensstemmelse

Dette betyder, at produktet er beskadiget eller ikke lever op til, hvad du kunne forvente.
Årsagen kan være en produktionsfejl eller transport.

Eksempler:

• En del sidder løst
• Produktet er leveret beskadiget
• Produktet har en produktionsfejl
• Målene på et stykke tøj stemmer ikke overens med størrelsestabellen
  

Garanti

Garanti betyder, at produktet viser sig at være defekt under brug.

Eksempel:

• En hårfin revne i et sværdblad under brug