Hvorfor er min pakke endnu ikke afsendt?
Det kan ske, at et produkt med leveringstiden "Bestilt på hverdage før kl. 20:30, afsendt samme dag" ikke bliver sendt med det samme. Dette kan skyldes følgende årsager:
- Ingen forsendelse i weekenden: Celtic WebMerchant er lukket i weekenden. Der sendes ingen pakker på disse dage.
- Aldersverifikation: Ved køb af et våben er ID-kontrol obligatorisk. Dette gælder, hvis du ikke tidligere har bestilt et våben. Pakken sendes først efter verifikationen. Du modtager en e-mail herom.
- Lager: Nogle produkter ligger på et andet lager. Denne lagerbeholdning afhentes dagligt. Bestillingen sendes så den næste hverdag.
- Ekstrem travlhed: Ved stor travlhed, såsom omkring store festivaler, er det ikke altid muligt at pakke alle pakker til tiden.
- Teknisk fejl: Der er en fejlmeddelelse i forsendelsessystemet, for eksempel på grund af en fejl i adressen. Dette løses normalt inden for 24 timer. Hvis der er behov for information, modtager du en e-mail.
- Lagerforskel: Produktet ligger ikke det rigtige sted på lageret. Produktet skal derefter bestilles igen hos leverandøren. Dette tager normalt 7 hverdage. Hvis produktet slet ikke kan leveres, modtager du besked.
Vores råd: Vent 1 hverdag, kontakt os, hvis det stadig ikke er sendt.
Har du en stram deadline?
Kontakt os da straks efter kl. 20.30, så vi kan besvare din e-mail om morgenen, vi vil derefter finde en løsning.