Hvad betyder de forskellige trin i live tracking?
Efter bestilling modtager du et link til en live tracking-side via e-mail. I live tracking kan du se, hvad status for din bestilling er. Nedenfor er en forklaring af hvert trin.
Bekræftet
Du har betalt, og bestillingen er modtaget af os.
Hvis alle produkter er på lager, og du bestiller på en hverdag inden den seneste tid (cut-off tid), sender vi det samme dag.
I kø
Alle produkter er på lager. Bestillingen er sendt til lagerets håndscanner.
- Pakningstider: Vi pakker fra mandag til fredag fra 7.00 til 20.30. Bestillinger i weekenden eller sent om aftenen sendes ikke samme dag.
- Lager: Et lille antal produkter ligger i vores andet lager. Lageret hentes der én gang om dagen. Hvis 1 produkt fra din bestilling ligger i lageret, sendes bestillingen den næste hverdag.
Ordresamling
En medarbejder samler produkterne og gør dem klar til pakning.
- Ventetid: Det kan tage et par timer, før pakken faktisk bliver pakket. Vi samler flere bestillinger samtidig for at arbejde hurtigere.
- Annullering: Fra trin 'ordresamling' kan du ikke længere annullere bestillingen.
Afsendt
En af vores kolleger har pakket produkterne. Pakken er klar til leveringsservice.
Hvornår går pakkerne til leveringsservice?
Pakkerne bliver afhentet eller bragt på faste tidspunkter. Dette er tiderne:
- 15.00: Pakkerne til UPS bliver afhentet.
- 16.00: Pakkerne til GLS bliver afhentet.
- 21.30: Vi bringer selv pakkerne til GLS, FedEx, PostNL, DHL og DPD til et centralt punkt (transporthub).
Der går altså normalt et par timer mellem det tidspunkt, hvor din pakke får status 'afsendt', og den første scanning hos leveringsservice.
Backorder
Ikke alt på lager. Havde 1 produkt i din bestilling leveringstiden: Afsendelse om X arbejdsdage? Dette betyder, at produkter ikke ligger på vores eget lager. Produkterne er på vej fra leverandøren til os i Sliedrecht. Du modtager en e-mail med yderligere information om dette.
Blokeret
Din bestilling bliver endnu ikke gjort klar til afsendelse.
- Kontrol (ID check): Har du for første gang bestilt et våben? Så sender vi først bestillingen efter en ID-check. Dette er obligatorisk. Du modtager en e-mail fra os om dette.
Adressefejl: Hvis adressen ikke er korrekt, bliver bestillingen blokeret. Vi skal først løse dette manuelt.