Hvilke e-mails modtager jeg om forsendelsen af min ordre?

Under behandlingen og afsendelsen af din ordre modtager du forskellige beskeder. Nedenfor er en oversigt over de e-mails, du kan forvente fra Celtic WebMerchant og leveringsservicen:

• Live tracking: Denne mail modtager du straks efter din bestilling. Den indeholder et link, hvor du kan følge status på din ordre.
• Nattebestilling: Du modtager denne mail, hvis du har bestilt efter den sidste pakkerunde (cut-off tid). Vi informerer dig om, at din ordre vil blive afsendt den næste arbejdsdag.
• Weekendbestilling: Du modtager denne mail, hvis du har bestilt i weekenden. Vi informerer dig om, at vi er lukket, og at din ordre vil blive behandlet den næste arbejdsdag.
• Afsendt i flere pakker: Du modtager denne mail, hvis din ordre er for stor til én kasse. Dine produkter er da fordelt over flere kasser.
• Afsendelsesbekræftelse: Dette er bekræftelsen på, at din pakke er pakket og klar til leveringsservicen.
• Tracking-mails fra leveringsservice: Leveringsservicen sender dig selv opdateringer om leveringen og den forventede ankomsttid.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail?

Hvis du ikke ser nogen e-mails, kan det skyldes en tastefejl i e-mailadressen eller indstillingerne i din mailbox. Tjek altid mappen med uønsket e-mail (spambox). E-mails sendes automatisk af vores system, så snart status på din ordre ændres.