Hvilke e-mails modtager jeg om forsendelsen af min ordre?
Under behandlingen og forsendelsen af din ordre modtager du forskellige meddelelser. Nedenfor er en oversigt over de e-mails, du kan forvente fra Celtic WebMerchant og leveringsservice:
- Live tracking: Denne mail modtager du straks efter din bestilling. Heri er der et link, hvor du kan følge status på din ordre.
- Nattebestilling: Du modtager denne mail, hvis du har bestilt efter den sidste pakkerunde (cut-off tid). Vi lader dig vide, at din ordre sendes den næste arbejdsdag.
- Weekendbestilling: Du modtager denne mail, hvis du har bestilt i weekenden. Vi lader dig vide, at vi er lukket, og din ordre behandles den førstkommende arbejdsdag.
- Sendt i flere pakker: Du modtager denne mail, hvis din ordre er for stor til én kasse. Dine produkter er da fordelt over flere kasser.
- Forsendelsesbekræftelse: Dette er bekræftelsen på, at din pakke er pakket og klar til leveringsservice.
- Tracking-mails fra leveringsservice: Leveringsservice sender dig selv opdateringer om leveringen og den forventede ankomsttid.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail?
Hvis du ikke ser nogen e-mails, kan det skyldes en tastefejl i e-mailadressen eller indstillingerne i din mailbox. Kontroller altid mappen med uønsket e-mail (spambox). E-mails sendes automatisk af vores system, så snart status på din ordre ændres.