Hvad hvis jeg ikke kan levere billeder, når jeg anmelder en skade?

Når du ikke kan levere billeder ved rapportering af en skade, har det direkte konsekvenser for behandlingen af din anmeldelse hos Celtic WebMerchant. Billeder er nemlig en essentiel del af vores proces.

Hvis beviset mangler eller er utilstrækkeligt, sker følgende:

• Ingen anerkendelse af anmeldelsen: Uden klare billeder af både yderemballagen og selve produktet kan vi ikke fastslå, om skaden er opstået under transporten, eller om det drejer sig om en produktionsfejl.
• Anmeldelsen behandles ikke: Vi kan ikke anerkende en anmeldelse, hvis der er utilstrækkeligt bevismateriale.

Vores råd: Forsøg altid at finde en måde at dokumentere situationen på. Beslutningen om en anmeldelse (såsom en ny forsendelse eller tilbagebetaling) er hos os altid baseret på billeder af den uændrede situation. Uden dette bevis kan vi ikke længere fastslå den oprindelige tilstand, hvilket påvirker din ret til en officiel skadesanmeldelse.