Hvad hvis jeg ikke kan levere billeder, når jeg anmelder en skade?

Når du ikke kan levere billeder ved rapportering af en skade, har dette direkte konsekvenser for behandlingen af dit krav hos Celtic WebMerchant. Billeder er nemlig en essentiel del af vores proces.

Hvis beviset mangler eller er utilstrækkeligt, sker følgende:

• Ingen anerkendelse af kravet: Uden klare billeder af både den ydre emballage og selve produktet kan vi ikke fastslå, om skaden er opstået under transporten, eller om der er tale om en produktionsfejl.
• Kravet behandles ikke: Vi kan ikke anerkende en rapportering, hvis der er utilstrækkeligt bevismateriale.

Vores råd: Prøv altid at finde en måde at dokumentere situationen på. Beslutningen om et krav (såsom en ny forsendelse eller tilbagebetaling) er hos os altid baseret på billeder af den uændrede situation. Uden dette bevis kan vi ikke længere fastslå den oprindelige tilstand, hvilket påvirker din ret til et officielt skadekrav.