Hvornår giver det ikke mening at indgive et erstatningskrav?
At indgive et skadeskrav er ikke i alle tilfælde den rigtige vej. Nogle gange opfylder et produkt de kvalitetsstandarder, der hører til prisklassen, eller der er små variationer, der er karakteristiske for håndlavede artikler.
I følgende tilfælde giver det ingen mening at indgive et skadeskrav:
- Let visuelle afvigelser: Produktet afviger lidt fra billedet, eller lysfaldet på billedet er anderledes end i virkeligheden.
- Afslutning: Produktets afslutning lever ikke op til forventningerne.
- Realistiske forventninger ved prisklasse: Et sværd til under 150 euro er ikke perfekt afbalanceret eller ikke perfekt lige.
Realistiske forventninger
Ved produkterne fra Celtic WebMerchant er det vigtigt at have en realistisk forventning, der passer til prisen. Et perfekt afbalanceret og fejlfrit sværd koster normalt flere hundrede euro. Fra en billigere prisklasse (under 150 euro) kan man ikke forvente den samme perfektion som fra et produkt i en højere prisklasse.
Håndlavede produkter
Vores produkter er håndlavede, hvilket betyder, at små indbyrdes forskelle kan forekomme. Disse variationer betragtes ikke som skader eller defekter, men som en egenskab ved produktionsprocessen.
Hvad kan du gøre?
Alle disse situationer falder ind under den regulære returprocedure. Hvis du ikke er tilfreds med produktets udseende eller afslutning, kan du selvfølgelig beslutte at returnere varen inden for fortrydelsesfristen (hvis du bor i EU).