Hvad er skader, og hvad er normale afvigelser?
Under skade forstår vi problemer med et produkt, der allerede er til stede ved modtagelse eller er opstået under transport.
Skade kan bestå af:
- Produktionsskade: fejl, der er opstået under produktionen og bringer produktets funktionalitet i fare.
- Transportskade: skade, der er opstået under forsendelsen, såsom brud og buler
Skade skal rapporteres så hurtigt som muligt efter modtagelse af din bestilling. I disse tilfælde sørger vi for en passende løsning, såsom udskiftning, reparation eller tilbagebetaling.
Hvad betragtes ikke som skade?
Hos Celtic WebMerchant tilbyder vi historiske replikaer, der ofte er håndlavede eller fremstillet på håndværksmæssig vis, i modsætning til fast fashion. Det er vigtigt at vide, at visse egenskaber er iboende for denne type produkter. Følgende punkter betragtes hos os som standardafvigelser og falder derfor ikke under skade:
Egenskaber ved stål og metal
Overfladiske ridser: Små ridser på stålet eller poleringen er almindelige ved håndlavede replikaer.
Poleringsfejl: Let uregelmæssigheder i poleringen på stålet.
Naturlig patinering: Patinering af messing eller bronze samt tilstedeværelsen af rust eller let oxidation (dette hører til vedligeholdelsen af historisk udstyr).
Egenskaber ved læder og naturlige materialer
Læderstruktur: Ridser eller aftryk på læderet, der hører til materialets naturlige karakter.
Organisk variation: Ujævnheder i farven eller strukturen af horn og træ.
Remme: Remme, der endnu ikke har huller, eller hvor hullerne ikke er placeret, som du ønsker det.
Finish og dimensionering
Håndværksmæssig finish: En finish, der ser mere rodet ud end industriel fabriksarbejde, eller en søm, der ikke er helt lige.
Variationer: Produkter, der afviger let fra billedet, eller hvor farven er marginalt anderledes.
Dimensionering: Artikler, hvor størrelsen er anderledes end forventet (for dette henviser vi til størrelsestabellerne i produktteksterne).