Hvad er forskellen mellem skade og garanti?
Forskellen mellem skade og garanti hos Celtic WebMerchant ligger hovedsageligt i årsagen til defekten og måden, hvorpå dette håndteres.
Skade
Der er tale om skade, når et produkt leveres til dig i ikke-optimal stand eller beskadiges af eksterne faktorer under transporten.
- Anmeldelse: Skade skal straks ved modtagelse anmeldes med billeder af både produktet og emballagen.
- Årsag: Årsagen ligger ofte hos leveringsservice eller en produktionsfejl, der allerede var til stede ved forsendelsen.
- Håndtering: Når din skadesanmeldelse anerkendes, vil vi præsentere dig for en passende løsning, såsom en (delvis) tilbagebetaling.
- Udelukkelser: Kosmetiske forhold (såsom smedemærker eller lette ridser) eller naturlige processer (såsom let rust på stål) anerkendes ikke som skade.
Garanti
Garanti vedrører den forventede levetid og holdbarhed af et produkt ved normal brug.
- Vedligeholdelse: Du er selv ansvarlig for korrekt vedligeholdelse af dit produkt, såsom at smøre stål og drikkehorn og ikke rengøre træbestik i opvaskemaskinen.
- Brug: Retten til garanti bortfalder, hvis du selv reparerer eller ændrer et produkt uden vores skriftlige tilladelse.
Vigtigste skelnen
Den vigtigste forskel er, at skade normalt viser sig straks ved levering (såsom en brækket del eller forkert produkt), mens garanti ser på produktets kvalitet over en længere periode.