Hvad hvis jeg først opdager skader på et produkt efter første brug?
Når du først opdager skaden efter at have brugt produktet, har det direkte konsekvenser for vores håndtering.
Her er de vigtigste punkter at være opmærksom på:
- Brug er accept: Så snart du tager et produkt i brug, betragter vi det som en accept af den tilstand, det er i.
- Forfald af krav: Du må ikke bruge produktet mere, når du har konstateret skade og ønsker at indgive et krav. Hvis du alligevel bruger produktet efter skaden er opstået eller opdaget, bortfalder i de fleste tilfælde din ret til en gratis erstatning eller fuld tilbagebetaling.
- Skelnen fra vedligeholdelse: Bemærk, at ting der opstår ved brug, såsom rust på stål fra fingeraftryk eller luftfugtighed, falder under dit eget ansvar for vedligeholdelse. Vi dækker ikke skader, der er opstået på grund af manglende vedligeholdelse efter brug.
- Bevarelse af tilstand: For en gyldig vurdering skal produktet forblive præcis som på det tidspunkt, du opdagede skaden. Brug kan påvirke den oprindelige skade, hvilket gør det umuligt for os at fastslå, om det var en transport- eller produktionsfejl.
Vores råd: Kontroller altid din bestilling grundigt straks efter modtagelse og før første brug. Opdager du mangler på det tidspunkt? Brug da ikke varen og kontakt os straks.