Hvad hvis et produkt ser anderledes ud end på billedet?

Hos os betragtes små forskelle mellem den leverede vare og billederne på hjemmesiden ikke som skader eller som et forkert leveret produkt. Det er vigtigt at vide, at mange af vores artikler er håndlavede, hvilket betyder, at små variationer i finish eller detaljer simpelthen er en del af produktionsprocessen.

Her er retningslinjerne for, hvornår du finder et produkt ser anderledes ud:

• Små afvigelser: Ting som en lidt anderledes lysindfald på billedet eller små variationer i de visuelle detaljer falder ind under produktets normale egenskaber. For eksempel en lidt dybere rød farve end på billedet. Eller et drikkehorn, der har mere hvidt end sort end på billedet. 
• Vær opmærksom på produktteksten. Der er nogle produkter som marsvinet Louis eller kaninen Roger, der leveres i en farve afhængig af den nuværende lagerbeholdning. Dette er tydeligt angivet i produktteksten. Ved at købe produktet har du accepteret dette. Du kan naturligvis returnere det for egen regning, hvis produktet i en anden farve alligevel ikke er, hvad du søgte. 
• Hvornår er det en fejllevering?: Et krav er først relevant, når det modtagne produkt er helt anderledes og på ingen måde ligner det, der er afbildet på billedet.
• Almindelig returnering: Hvis du ikke er tilfreds med de små forskelle eller finishen på artiklen, kan du naturligvis altid vælge at returnere det inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage via den normale procedure (hvis du bor i EU).

Kort sagt: så længe produktet i sin kerne svarer til billedet, betragter vi små forskelle som en acceptabel del af den håndlavede karakter af vores kollektion.