Hvad hvis der opstår skade under toldinspektion?

Når din pakke er blevet åbnet af tolden til inspektion, er dette en officiel procedure, som vi som afsender desværre ikke har indflydelse på. Hvis der er opstået skade under denne proces, gælder følgende retningslinjer:

• Ansvar: Skade, der direkte er forårsaget af en toldinspektion, falder uden for vores ansvar, da dette er en handling fra en offentlig myndighed.
• Anmeldelse: Vi anbefaler, at du straks kontakter den relevante toldmyndighed eller leveringsservice, der har håndteret pakken, for at lave en officiel anmeldelse af skaden.
• Bevismateriale: Gem kassen og alt emballagemateriale, inklusive eventuel tape eller dokumentation, der er påført af tolden som bevis på, at pakken er blevet åbnet.
• Kontakt os: Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os. Selvom vi ikke kan erstatte skaden fra inspektionen, kan vi nogle gange rådgive om de skridt, der skal tages over for transportøren.