Skal jeg rapportere en skade på forhånd, eller kan jeg returnere den?

Når du returnerer et produkt med skader til os uden at have rapporteret det på forhånd, kan skaden ikke længere vurderes objektivt af os. Dette har følgende konsekvenser for behandlingen:

• Fastlæggelse af årsagen: Hvis skaden ikke er rapporteret på forhånd, er det ikke længere muligt for os at fastslå, hvor eller hvornår skaden præcist er opstået.
• Ansvar: I dette scenarie antages det, at produktet er ankommet beskadiget til os. Ansvaret for denne skade ligger da hos kunden og betragtes som returskade.
• Tilbagebetaling: Fordi skaden ikke er rapporteret og anerkendt på forhånd, kan købsbeløbet i dette tilfælde ikke refunderes.
• Modtagelse af produktet igen: Hvis du ønsker at modtage det beskadigede produkt tilbage, kan du kontakte os. Vi sender varen tilbage til dig, hvor eventuelle forsendelsesomkostninger vil være for din regning.

For at undgå sådanne situationer er det essentielt altid at rapportere skader til os straks efter opdagelsen med billeder af produktet og emballagen, og endnu ikke gå videre med en returnering.