Hvad hvis reparationsomkostningerne for et beskadiget produkt er højere end aftalt på forhånd?

Hvis der på forhånd er indgået en specifik aftale om en godtgørelse for reparationsomkostninger, er denne aftale afgørende. Når de endelige omkostninger overstiger dette aftalte beløb, vil den ekstra del som udgangspunkt ikke blive refunderet af os.

Her er de vigtigste regler, vi anvender:

• Forudgående tilladelse: Vi refunderer kun reparationsomkostninger, som du på forhånd har fået vores udtrykkelige og skriftlige tilladelse til.
• Fastlagt beløb: Hvis vi accepterer en reparation, gør vi det ofte på basis af et forudbestemt beløb eller en maksimal godtgørelse. Omkostninger, der overstiger dette beløb, forbliver for egen regning.
• Ingen godtgørelse efterfølgende: Reparationer, der er udført uden forudgående aftale, refunderes ikke. Desuden bortfalder ofte retten til yderligere erstatningskrav eller udskiftning, da varens tilstand er ændret.
• Vurdering: Vi baserer vores løsninger — såsom gensendelse af en vare eller en (delvis) tilbagebetaling — altid på produktets uændrede tilstand, som dokumenteret på de billeder, du sender os.

Vores råd: Hvis du under en aftalt reparation bemærker, at omkostningerne overstiger det forventede, bedes du straks kontakte os igen før arbejdet færdiggøres. Så kan vi sammen vurdere, om reparationen stadig er den bedste løsning.