Må jeg selv (lade) reparere produktet før vurdering?
Nej, du må ikke selv reparere eller lade et beskadiget produkt tilpasse, før vi har haft mulighed for at vurdere skaden.
Hvis du selv går i gang med en reparation, har det følgende konsekvenser for behandlingen hos Celtic WebMerchant:
- Udløb af garanti og krav: Ved at (lade) reparere produktet ændrer du varens tilstand. Derfor kan vi ikke længere fastslå, hvad den oprindelige skade var, og din ret til en skadeserstatning, gratis udskiftning eller fuld tilbagebetaling bortfalder.
- Ingen godtgørelse for reparationsomkostninger: Vi godtgør ikke omkostninger for reparationer, der er udført af tredjeparter uden vores udtrykkelige og skriftlige tilladelse.
- Vurdering baseret på fotos: Som tidligere nævnt afgør vi på baggrund af fotos af den uændrede situation, om et produkt skal sendes igen, eller om der følger en (delvis) tilbagebetaling.
Vores råd: Har du set en smart løsning på en mindre defekt? Kontakt os altid først. I nogle tilfælde kan vi i samråd beslutte, at en mindre reparation udført af dig er den bedste løsning, hvor vi muligvis kan imødekomme dig i prisen, men gør det aldrig uden vores godkendelse.