Må jeg bruge produktet, efter jeg har indgivet en garantianmeldelse?

Nej, du må ikke længere bruge produktet, når du har konstateret en defekt og ønsker at indgive en garantikrav.

Her er de vigtigste grunde til, at du skal lade artiklen være i uændret tilstand:

• Forfald af krav: Hvis du fortsætter med at bruge produktet efter skaden er opstået eller opdaget, bortfalder i de fleste tilfælde din ret til en gratis udskiftning eller fuld tilbagebetaling.
• Vurdering af årsagen: Vi skal kunne fastslå ud fra billeder eller videoer, om det drejer sig om en produktions- eller materialefejl. Brug kan påvirke den oprindelige skade, hvilket gør det umuligt at fastslå den reelle årsag pålideligt.
• Accept af tilstanden: Så snart du tager et produkt i brug, betragter vi det som en accept af den tilstand, det er i.
• Konsistens: Ved et krav kontrollerer vi, om billederne stemmer overens med forklaringen af brugen. Ekstra slid fra fortsat brug (som grater på et sværd) kan føre til, at vi afviser garantianmodningen.
• Farligt: det kan være farligt at tage et produkt med produktionsfejl i brug.

Vores råd: Opdager du en mangel? Stop straks med at bruge produktet og kontakt os med det nødvendige bevismateriale.