Hvordan er det med garantien, hvis jeg bor uden for EU?
Også for kunder uden for Den Europæiske Union gælder det, at de har ret til et ordentligt produkt. Skulle en vare have en produktionsfejl, løser vi naturligvis dette hos os.
På grund af de høje forsendelsesomkostninger og toldbehandling uden for EU anvender vi dog ofte en skræddersyet løsning til internationale krav. Her kan du tænke på følgende muligheder:
- Godtgørelse for lokal reparation: I stedet for at returnere produktet kan vi tilbyde en godtgørelse, så du kan få varen repareret lokalt.
- Delvis tilbagebetaling: Hvis reparation ikke er ønskelig eller mulig, kan der vælges en prisnedsættelse, hvor du beholder produktet.
- Effektiv løsning: Kontakt os altid i tilfælde af en defekt. Vi vurderer derefter fra sag til sag, hvad den mest effektive løsning er for at håndtere kravet.