Kan jeg gøre krav på garanti for et produkt, jeg har fået i gave?

Ja, du kan gøre krav på garanti hos os for et produkt, du har fået i gave, forudsat at manglen opfylder garantibetingelserne.

Nedenfor finder du dine muligheder og de nødvendige trin:

Hvordan indsender du kravet?

For at kunne behandle en garantisag har vi brug for følgende oplysninger:

• Ordrenummer: Du har brug for det oprindelige ordrenummer fra giveren for at verificere købet i vores system.
• Bevismateriale: Du skal sende klare billeder eller videoer, der viser defekten.
• Kontekst: Du skal forklare, hvornår defekten blev opdaget, og hvordan produktet er blevet brugt.

Hvornår er garanti ikke mulig?

Bemærk, at garantien ikke gælder i følgende tilfælde:

• Brugerskade: Skade på grund af intensiv brug (som hakker på et sværd ved reenactment) er ikke dækket.
• Dårlig vedligeholdelse: Problemer som rust eller udtørring af læder er dit eget ansvar.
• Ændringer: Hvis du selv har forsøgt at ændre eller reparere gaven, bortfalder garantiretten.
• Slitage ved normalt brug: Slitage på læderarbejde, nitter og den normale forvitring eller udtørring af læder på tøj og rustning falder under den normale brugsperiode og er ikke dækket af garantien.