Kan jeg gøre krav på garanti for et produkt, jeg har fået i gave?

Ja, du kan gøre krav på garanti hos os for et produkt, du har modtaget som gave, forudsat at manglen opfylder garantibetingelserne.

Nedenfor finder du dine muligheder og de nødvendige trin:

Hvordan indgiver du kravet?

For at kunne behandle en garantisag har vi brug for følgende oplysninger:

• Ordrenummer: Du har brug for det oprindelige ordrenummer fra giveren for at verificere købet i vores system.
• Bevismateriale: Du skal sende klare billeder eller videoer, der viser defekten.
• Kontekst: Du skal forklare, hvornår defekten blev opdaget, og hvordan produktet er blevet brugt.

Hvornår er garanti ikke mulig?

Bemærk, at garantien ikke gælder i følgende tilfælde:

• Brugerskade: Skade forårsaget af intensiv brug (som hakker på et sværd fra reenactment) er ikke dækket.
• Dårlig vedligeholdelse: Problemer som rust eller udtørring af læder er dit eget ansvar.
• Ændringer: Hvis du selv har forsøgt at ændre eller reparere gaven, bortfalder retten til garanti.
• Slid fra normal brug: Slid på læderarbejde, nitter og den normale forvitring eller udtørring af læder på tøj og rustning falder ind under den normale brugsperiode og er ikke dækket af garantien.