Was passiert, wenn ich eine Zahlung starte, aber die Seite schließe?
Das Ergebnis hängt vom genauen Zeitpunkt der Unterbrechung der Verbindung ab. Keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich dies einfach überprüfen.
Szenario 1: Du hast die Seite geschlossen, bevor die Zahlung abgeschlossen wurde
In diesem Fall ist die Transaktion nicht abgeschlossen:
- Die Bestellung ist nicht aufgegeben.
- Es wurde kein Geld von deinem Konto abgebucht.
- Dein Warenkorb bleibt gespeichert, sodass du direkt neu beginnen kannst.
Szenario 2: Du hast die Seite geschlossen, nachdem die Zahlung abgeschlossen wurde
Wenn du die Zahlung bereits bei deiner Bank bestätigt hast, aber die Website von Celtic WebMerchant geschlossen wurde, bevor du zur Bestätigungsseite zurückgekehrt bist:
- Die Zahlung wurde wahrscheinlich erfolgreich verarbeitet.
- Deine Bestellung ist in unserem System erfasst.
- Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Was solltest du jetzt tun?
Folge diesen drei Schritten, um doppelte Bestellungen zu vermeiden:
- Überprüfe deine E-Mails: Sieh in deinem Posteingang (und Spam-Ordner) nach, ob die Bestellbestätigung eingegangen ist.
- Überprüfe dein Bankkonto: Sieh nach, ob der Betrag abgebucht wurde.
- Warte einen Moment: Es kann manchmal bis zu 15 Minuten dauern, bis die automatische Bestätigungs-E-Mail eintrifft.
Wann kannst du erneut bestellen? Hast du nach einer Viertelstunde noch keine Bestätigung erhalten und wurde auch nichts von deinem Konto abgebucht? Dann ist die Bestellung nicht durchgegangen und du kannst sicher einen neuen Versuch starten.