Was passiert, wenn ich eine Zahlung starte, aber die Seite schließe?
Das Ergebnis hängt vom genauen Zeitpunkt der Verbindungsunterbrechung ab. Keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich das ganz einfach überprüfen.
Szenario 1: Du hast die Seite geschlossen, bevor die Zahlung abgeschlossen war
In diesem Fall wurde die Transaktion nicht abgeschlossen:
- Die Bestellung wurde nicht aufgegeben.
- Es wurde kein Geld von deinem Konto abgebucht.
- Dein Warenkorb bleibt gespeichert, sodass du direkt von vorne beginnen kannst.
Szenario 2: Du hast die Seite nach Abschluss der Zahlung geschlossen
Wenn du die Zahlung bereits bei deiner Bank bestätigt hast, aber die Website von Celtic WebMerchant geschlossen hast, bevor du zur Bestätigungsseite zurückgeleitet wurdest:
- Die Zahlung wurde wahrscheinlich erfolgreich verarbeitet.
- Deine Bestellung wurde in unserem System erfasst.
- Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Was solltest du jetzt tun?
Befolge diese drei Schritte, um doppelte Bestellungen zu vermeiden:
- Überprüfe deine E-Mails: Schau in deinem Posteingang (und Spam-Ordner) nach, ob die Bestellbestätigung angekommen ist.
- Prüfe dein Bankkonto: Kontrolliere, ob der Betrag abgebucht wurde.
- Warte einen Moment: Es kann manchmal bis zu 15 Minuten dauern, bis die automatische Bestätigungs-E-Mail ankommt.
Wann kannst du erneut bestellen? Hast du nach 15 Minuten noch keine Bestätigung erhalten und wurde auch kein Betrag abgebucht? Dann ist die Bestellung nicht durchgegangen und du kannst es problemlos noch einmal versuchen.