Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Wenn die Zahlung während der Bestellung fehlschlägt oder abgebrochen wird, musst du keine neue Bestellung aufgeben. Deine Bestellung bleibt im System von Celtic WebMerchant gespeichert.
Wie kannst du die Zahlung dennoch abschließen?
Die Abwicklung erfolgt über die folgenden Schritte:
- Du erhältst innerhalb von 5 Minuten automatisch eine E-Mail von Celtic WebMerchant.
- In dieser E-Mail befindet sich ein Link, um die Zahlung sicher erneut auszuführen.
- Nachdem du die Zahlung über den Link abgeschlossen hast, ist deine Bestellung endgültig.
Welche E-Mails über deine Zahlung kannst du von Celtic WebMerchant erwarten?
Wenn du eine Bestellung aufgibst, sendet Celtic WebMerchant verschiedene E-Mails, um dich über den Status deiner Zahlung auf dem Laufenden zu halten. Du kannst die folgenden Nachrichten erhalten:
- Zahlungserinnerung: Diese E-Mail erhältst du, wenn die Bestellung noch nicht bezahlt ist. In der Nachricht befindet sich ein Link, mit dem du die Zahlung dennoch sicher abschließen kannst.
- Zahlung kann nicht verarbeitet werden: Diese E-Mail wird gesendet, wenn es ein technisches Problem während des Zahlungsvorgangs gab. Über den Link in dieser Mail kannst du einen neuen Versuch unternehmen, die Zahlung durchzuführen.
- Zahlungsbeleg: Dies ist die Bestätigung, die du erhältst, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Dies ist auch dein Nachweis, dass die Bestellung bearbeitet wird.
Ich habe eine E-Mail über eine Rückerstattung erhalten, wie sehe ich, was zurückerstattet wurde?