Wann erhältst du eine Rückerstattung?

Es kann vorkommen, dass Celtic WebMerchant einen Teil deiner Bestellung oder den gesamten Betrag zurückerstatten muss. In den folgenden Fällen erhältst du immer eine Bestätigungs-E-Mail:

• Bestandsdifferenz: Beim Verpacken hat sich herausgestellt, dass das Produkt doch nicht mehr auf Lager ist.
• Fehler im Webshop: Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, sodass die Bestellung nicht korrekt bearbeitet werden konnte.
• Stornierung: Wenn eine Bestellung auf deinen Wunsch oder aus einem anderen Grund (zum Beispiel fehlende Altersverifizierung) storniert wird.
• Rücksendung: Du hast ein Produkt zurückgeschickt.

Wie erfährst du, welchen Betrag du zurückbekommst?

In der E-Mail von Celtic WebMerchant steht genau:

• Um welches Produkt es sich handelt.
• Welcher Betrag dir zurückerstattet wird.