Was soll ich tun, wenn meine Zahlung beim Checkout hängen bleibt?
Es ist ärgerlich, wenn eine Zahlung hängen bleibt oder die Seite nicht mehr lädt. Befolgen Sie diese Schritte, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war und um doppelte Zahlungen zu vermeiden:
Schritt 1: Haben Sie Geduld
Manchmal dauert die Verarbeitung einer Transaktion etwas länger. Warten Sie mindestens 2 bis 3 Minuten, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.
- Wichtig: Aktualisieren Sie die Seite nicht und klicken Sie nicht mehrmals auf die Zahlungsschaltfläche. Dies kann zu einer doppelten Abbuchung führen.
Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre E-Mails
Schauen Sie in Ihrem Posteingang (und Spam-Ordner) nach, ob Sie eine Bestellbestätigung von Celtic WebMerchant erhalten haben. Haben Sie diese erhalten? Dann wurde die Bestellung erfolgreich aufgegeben und Sie müssen nichts weiter tun.
Schritt 3: Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Prüfen Sie, ob der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde. Manchmal war die Zahlung technisch erfolgreich, auch wenn Sie auf der Website kein Bestätigungsbildschirm gesehen haben.
Schritt 4: Erneut versuchen
Haben Sie keine Bestätigung erhalten und wurde nichts abgebucht? Dann können Sie es erneut versuchen:
- Schließen Sie Ihren Browser vollständig und öffnen Sie eine neue Sitzung.
- Verwenden Sie gegebenenfalls einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode, wenn das Problem weiterhin besteht.
Nützlicher Tipp
Nach einem fehlgeschlagenen Versuch erhalten Sie von uns immer automatisch eine E-Mail. Verwenden Sie den Link in dieser E-Mail, um die Zahlung dennoch sicher abzuschließen.