Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, erhältst du während des Bezahlvorgangs sofort eine Benachrichtigung und deine Bestellung wird nicht abgeschlossen. Du kannst dann erneut versuchen zu bezahlen.
Häufige Gründe für abgelehnte Zahlungen:
- Nicht genügend Guthaben auf deinem Konto oder deiner Kreditkarte
- Deine Bank unterstützt eine bestimmte Währung nicht
- Falsche Zahlungsdaten eingegeben (falsche Kartennummer, CVV-Code oder Ablaufdatum)
- Deine Bank oder Kreditkartenanbieter blockiert die Transaktion aus Sicherheitsgründen
- Das Zahlungslimit deiner Karte wurde erreicht
- Deine Karte ist abgelaufen oder gesperrt
- Überprüfe, ob 3D Secure (3DS) genehmigt wurde. Bei Kreditkarten ist 3DS für zusätzliche Sicherheit verpflichtend.
Was kannst du tun?
- Überprüfe, ob du deine Zahlungsdaten korrekt eingegeben hast
- Stelle sicher, dass du genügend Guthaben hast
- Versuche eine andere Zahlungsmethode
- Kontaktiere deine Bank, wenn die Zahlung unerwartet abgelehnt wird
Brauchst du einen oder mehrere Tage, um das mit deiner Bank zu klären?
Du erhältst eine E-Mail, wenn eine Bestellung noch nicht bezahlt wurde. Sobald das Problem gelöst ist, kannst du über den Link in der E-Mail trotzdem noch bezahlen.