Warum wurde mein Paket noch nicht versendet?
Es kann vorkommen, dass ein Produkt mit der Lieferzeit "An Werktagen vor 20:30 Uhr bestellt, am selben Tag versandt" nicht sofort versandt wird. Dies kann folgende Gründe haben:
- Kein Versand am Wochenende: Celtic WebMerchant ist an Wochenendtagen geschlossen. An diesen Tagen werden keine Pakete versandt.
- Altersverifikation: Beim Kauf einer Waffe ist eine ID-Überprüfung erforderlich. Dies gilt, wenn du zuvor keine Waffe bestellt hast. Das Paket wird erst nach der Verifikation versandt. Du erhältst hierzu eine E-Mail.
- Lagerhaus: Einige Produkte befinden sich in einem zweiten Lager. Dieser Bestand wird täglich abgeholt. Die Bestellung wird dann am nächsten Werktag versandt.
- Extremer Andrang: Bei großem Andrang, wie rund um große Festivals, ist es nicht immer möglich, alle Pakete rechtzeitig zu verpacken.
- Technischer Fehler: Es gibt eine Fehlermeldung im Versandsystem, zum Beispiel durch einen Fehler in der Adresse. Dies wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden behoben. Wenn Informationen benötigt werden, erhältst du eine E-Mail.
- Bestandsunterschied: Das Produkt befindet sich nicht am richtigen Ort im Lager. Das Produkt muss dann erneut beim Lieferanten bestellt werden. Dies dauert in der Regel 7 Werktage. Wenn das Produkt überhaupt nicht lieferbar ist, erhältst du eine Nachricht.
Unser Rat: Warte 1 Werktag, nimm Kontakt auf, wenn es dann noch nicht versandt wurde.
Hast du eine enge Frist?
Nimm dann direkt nach 20:30 Uhr Kontakt auf, damit wir am Morgen deine E-Mail beantworten können, wir suchen dann nach einer Lösung.