Was bedeuten die verschiedenen Schritte im Live-Tracking?

Nach der Bestellung erhältst du einen Link zu einer Live-Tracking-Seite per E-Mail. Im Live-Tracking kannst du den Status deiner Bestellung sehen. Nachfolgend findest du eine Erklärung zu jedem Schritt.

Bestätigt

Du hast bezahlt und die Bestellung ist bei uns eingegangen.

Wenn alle Produkte auf Lager sind und du an einem Werktag vor der Cut-off-Zeit bestellst, versenden wir es noch am selben Tag.

 

In Warteschlange 

Alle Produkte sind auf Lager. Die Bestellung wurde an den Handscanner des Lagers weitergeleitet.

• Verpackungszeiten: Wir verpacken von Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.30 Uhr. Bestellungen am Wochenende oder spät am Abend werden nicht am selben Tag versendet.
• Lagerhaus: Eine kleine Anzahl von Produkten befindet sich in unserem zweiten Lager. Der Bestand wird dort einmal täglich abgeholt. Wenn 1 Produkt deiner Bestellung im Lagerhaus liegt, wird die Bestellung am nächsten Werktag versendet.

Auftragszusammenstellung 

Ein Mitarbeiter sammelt die Produkte und bereitet sie für die Verpackung vor.

• Wartezeit: Es kann ein paar Stunden dauern, bis das Paket tatsächlich verpackt wird. Wir sammeln mehrere Bestellungen gleichzeitig, um schneller arbeiten zu können.
• Stornieren: Ab dem Schritt 'Auftragszusammenstellung' kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren.

Versendet 

Einer unserer Kollegen hat die Produkte verpackt. Das Paket ist bereit für den Lieferdienst.

Wann gehen die Pakete zum Lieferdienst?

Die Pakete werden zu festen Zeiten abgeholt oder gebracht. Dies sind die Zeiten:

• 15.00 Uhr: Die Pakete für UPS werden abgeholt.
• 16.00 Uhr: Die Pakete für GLS werden abgeholt.
• 21.30 Uhr: Wir bringen die Pakete für GLS, FedEx, PostNL, DHL und DPD selbst zu einem zentralen Punkt (Transporthub).

Es liegt also normalerweise ein paar Stunden zwischen dem Moment, in dem dein Paket den Status 'versendet' erhält, und dem ersten Scan beim Lieferdienst.

Backorder

Nicht alles auf Lager. Hatte 1 Produkt in deiner Bestellung die Lieferzeit: Versand in X Werktagen? Das bedeutet, dass Produkte nicht in unserem eigenen Lager liegen. Die Produkte sind auf dem Weg vom Lieferanten zu uns nach Sliedrecht. Du erhältst hierzu eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen.

Gesperrt

Deine Bestellung wird noch nicht für den Versand vorbereitet.

• Überprüfung (ID-Check): Hast du zum ersten Mal eine Waffe bestellt? Dann versenden wir die Bestellung erst nach einem ID-Check. Dies ist verpflichtend. Du erhältst hierzu eine E-Mail von uns.

Adressfehler: Wenn die Adresse nicht stimmt, wird die Bestellung gesperrt. Wir müssen dies zuerst manuell lösen.