Welche E-Mails erhalte ich über den Versand meiner Bestellung?
Während der Bearbeitung und dem Versand deiner Bestellung erhältst du verschiedene Nachrichten. Nachfolgend findest du eine Übersicht der E-Mails, die du von Celtic WebMerchant und dem Lieferservice erwarten kannst:
- Live-Tracking: Diese E-Mail erhältst du direkt nach deiner Bestellung. Sie enthält einen Link, mit dem du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.
- Nachtbestellung: Du erhältst diese E-Mail, wenn du nach der letzten Verpackungszeit (Cut-off-Zeit) bestellt hast. Wir informieren dich, dass deine Bestellung am nächsten Werktag versendet wird.
- Wochenendbestellung: Du erhältst diese E-Mail, wenn du am Wochenende bestellt hast. Wir informieren dich, dass wir dann geschlossen sind und deine Bestellung am nächsten Werktag bearbeiten.
- Versand in mehreren Paketen: Du erhältst diese E-Mail, wenn deine Bestellung zu groß für eine Box ist. Deine Produkte werden dann auf mehrere Boxen verteilt.
- Versandbestätigung: Dies ist die Bestätigung, dass dein Paket verpackt ist und für den Lieferservice bereitsteht.
- Tracking-E-Mails des Lieferservices: Der Lieferservice selbst sendet dir Updates über die Lieferung und die voraussichtliche Ankunftszeit.
Warum habe ich keine E-Mail erhalten?
Wenn du keine E-Mails siehst, kann dies an einem Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder an den Einstellungen deines Postfachs liegen. Überprüfe immer den Ordner für unerwünschte E-Mails (Spam-Ordner). Die E-Mails werden automatisch von unserem System versendet, sobald sich der Status deiner Bestellung ändert.