Darf ich das beschädigte Produkt behalten, wenn ich einen Rabatt oder Ersatz erhalte?

Ob du das beschädigte Produkt behalten darfst, wenn eine Lösung angeboten wird, hängt von der Entscheidung ab, die wir über deinen Schadensanspruch treffen. Dies ist keine feste Regel, sondern wird je nach Situation anhand verschiedener Faktoren beurteilt:

• Der Schweregrad des Schadens: Wir prüfen, wie stark das Produkt beschädigt ist, um zu bestimmen, ob es sinnvoll ist, den Artikel zurückzusenden.
• Das Land, in dem du wohnst: Der Standort des Kunden spielt eine Rolle bei der Abwägung der Rücksendekosten und der logistischen Machbarkeit.
• Gewählte Lösung: Die Entscheidung kann unterschiedlich ausfallen, je nachdem, ob ein Ersatzprodukt oder eine Preisreduzierung (Rabatt) gewählt wurde.

Wichtig: Warte immer auf unsere Anweisungen, bevor du Maßnahmen ergreifst. Verwende das Produkt nicht und versuche nicht, es selbst zu reparieren, da dies dein Recht auf einen Anspruch beeinflussen kann. Sobald wir eine Entscheidung über deinen Schaden getroffen haben, lassen wir dich wissen, ob das Produkt an uns zurückgeschickt werden muss oder ob du es behalten darfst.