Wann hat es keinen Sinn, einen Schadensanspruch einzureichen?

Das Einreichen eines Schadensanspruchs ist nicht in allen Fällen der richtige Weg. Manchmal entspricht ein Produkt den Qualitätsstandards, die in seiner Preisklasse erwartet werden, oder es gibt kleine Abweichungen, die typisch für handgefertigte Artikel sind.

In den folgenden Fällen hat das Einreichen eines Schadensanspruchs keinen Sinn:

• Leichte visuelle Abweichungen: Das Produkt weicht leicht vom Foto ab oder die Lichtverhältnisse auf dem Foto sind anders als in Wirklichkeit.
• Verarbeitung: Die Verarbeitung des Produkts entspricht nicht den Erwartungen.
• Realistische Erwartungen bei Preisklasse: Ein Schwert unter 150 Euro ist nicht perfekt ausbalanciert oder nicht perfekt gerade.

Realistische Erwartungen

Bei den Produkten von Celtic WebMerchant ist es wichtig, realistische Erwartungen zu haben, die zur Preisklasse passen. Ein perfekt ausbalanciertes und fehlerfreies Schwert kostet in der Regel mehrere hundert Euro. Von einer günstigeren Preisklasse (unter 150 Euro) kann nicht die gleiche Perfektion erwartet werden wie von einem Produkt aus einer höheren Preisklasse.

Handgefertigte Produkte

Unsere Produkte sind handgefertigt, was bedeutet, dass kleine Unterschiede vorkommen können. Diese Variationen werden nicht als Schäden oder Mängel angesehen, sondern als ein Merkmal des Produktionsprozesses.

Was kannst du tun?

All diese Situationen fallen unter das reguläre Rückgabeverfahren. Wenn du mit dem Aussehen oder der Verarbeitung des Produkts nicht zufrieden bist, kannst du natürlich entscheiden, den Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurückzugeben (wenn du in der EU wohnst).