Was tun, wenn durch eine Zollinspektion Schäden entstehen?

Wenn Ihr Paket vom Zoll zur Inspektion geöffnet wurde, handelt es sich um ein offizielles Verfahren, auf das wir als Versender leider keinen Einfluss haben. Sollten während dieses Prozesses Schäden entstanden sein, gelten die folgenden Richtlinien:

• Verantwortung: Schäden, die direkt durch eine Zollinspektion verursacht wurden, liegen außerhalb unserer Haftung, da es sich um eine Handlung einer Regierungsbehörde handelt.
• Meldung: Wir empfehlen Ihnen, direkt Kontakt mit der betreffenden Zollbehörde oder dem Zustelldienst aufzunehmen, der das Paket bearbeitet hat, um eine offizielle Schadensmeldung zu machen.
• Beweismaterial: Bewahren Sie die Schachtel und sämtliches Verpackungsmaterial auf, einschließlich eventueller Klebebänder oder Dokumentationen, die vom Zoll angebracht wurden, als Beweis dafür, dass das Paket geöffnet wurde.
• Kontakt mit uns: Sie können natürlich jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. Obwohl wir den Schaden durch die Inspektion nicht erstatten können, können wir manchmal Ratschläge zu den weiteren Schritten in Richtung des Frachtführers geben.