Was ist eine akzeptable Verarbeitung bei handgefertigten Produkten?
Bei Celtic WebMerchant gelten die folgenden Richtlinien für handgefertigte Produkte und natürliche Materialien:
- Nähte und Nähte: Bei Lederprodukten oder Kleidung können Nähte manchmal nicht ganz gerade verlaufen oder es können kleine Farbunterschiede im Garn auftreten.
- Holzstruktur: Bei Holzartikeln, wie Schilden oder Griffen, können Äste, Farbvariationen oder Unregelmäßigkeiten in der Holzmaserung vorkommen.
- Schmiede- und Gießspuren: Leichte Hammerschläge, subtile Asymmetrien oder winzige Luftbläschen und Gussnähte bei gegossenen Teilen (wie Knäufen) gehören zum authentischen Charakter.
- Leichter Rost auf Stahl: Dies ist eine natürliche Eigenschaft von ungehärtetem Stahl und kann einfach selbst mit schwarzem Schleifpapier und eventuell Ballistol Spray entfernt werden.
- Visuelle Abweichungen: Das Produkt sieht etwas anders aus als auf dem Foto oder die Lichtverhältnisse auf der Website sind anders.
- Oberfläche und leichte Kratzer: Eine enttäuschende Oberfläche oder das Auftreten von leichten Kratzern wird nicht als Schaden anerkannt.
- Produkte sind nicht ganz gleich: Ein Trinkhorn ist ein Naturprodukt und kann heller oder dunkler ausfallen als auf dem Foto. Auch bei der Bestellung mehrerer solcher Produkte können Variationen auftreten, zum Beispiel ein dickeres, kürzeres und ein längeres, dünneres Exemplar.
Warum ist das akzeptabel?
Unsere Produkte sind handgefertigt, was bedeutet, dass kleine Unterschiede ein Merkmal des Produktionsprozesses und kein Defekt sind. Auch sollte man eine realistische Erwartung haben, die dem Preis des Produkts entspricht.
Sollten Sie mit diesen Aspekten unzufrieden sein, können Sie (sofern Sie in der EU wohnen) das Produkt innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit auf dem normalen Weg an uns zurücksenden.