Darf ich das Produkt vor der Bewertung selbst (lassen) reparieren?

Nein, Sie dürfen ein beschädigtes Produkt nicht selbst reparieren oder anpassen lassen, bevor wir den Schaden begutachten konnten.

Wenn Sie selbst mit einer Reparatur beginnen, hat dies folgende Konsequenzen für die Abwicklung bei Celtic WebMerchant:

• Verfall von Garantie und Anspruch: Durch die (Veranlassung der) Reparatur des Produkts ändern Sie den Zustand des Artikels. Dadurch können wir nicht mehr feststellen, was der ursprüngliche Schaden war, und Ihr Recht auf einen Schadensanspruch, kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung verfällt.
• Keine Erstattung der Reparaturkosten: Wir erstatten keine Kosten für Reparaturen, die ohne unsere ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Dritten durchgeführt wurden.
• Beurteilung anhand von Fotos: Wie bereits erwähnt, entscheiden wir anhand von Fotos der unveränderten Situation, ob ein Produkt erneut versendet wird oder ob eine (teilweise) Rückerstattung erfolgt.

Unser Rat: Haben Sie eine praktische Lösung für einen kleinen Defekt gesehen? Nehmen Sie dann immer zuerst Kontakt mit uns auf. In einigen Fällen können wir in Absprache entscheiden, dass eine kleine Reparatur durch Sie die beste Lösung ist, wobei wir Ihnen möglicherweise im Preis entgegenkommen, aber tun Sie dies niemals ohne unsere Zustimmung.