Darf ich das Produkt verwenden, nachdem ich einen Schaden gemeldet habe?
Nein, Sie dürfen das Produkt nicht mehr verwenden, sobald Sie einen Schaden gemeldet haben.
Hier sind die wichtigsten Gründe und Schritte für die Abwicklung:
- Erhalt des aktuellen Zustands: Um den Schaden ordnungsgemäß von Celtic WebMerchant oder dem Lieferservice beurteilen zu lassen, muss das Produkt genau so bleiben, wie es zum Zeitpunkt der Schadensentdeckung war.
- Verwendung ist Akzeptanz: Die Nutzung eines Produkts kann als Akzeptanz des Zustands angesehen werden, in dem es sich befindet. Dies kann Auswirkungen auf Ihr Recht auf eine kostenlose Rückgabe oder einen Ersatz haben.
- Gefährlich: Die Verwendung eines beschädigten Produkts, wie eines gebrochenen LARP-Schwerts, kann gefährlich sein.
- Warten auf Bewertung: Anhand der eingesendeten Fotos entscheiden wir, ob Ihre Schadensmeldung anerkannt wird. Bis dahin ist es wichtig, dass der Artikel nicht weiter belastet oder verwendet wird.
Unser Rat: Bewahren Sie den beschädigten Artikel in der (eventuellen) Verpackung auf, bis Sie von uns Anweisungen zur weiteren Abwicklung erhalten haben.