¿Qué sucede si inicio un pago pero cierro la página?
El resultado depende del momento exacto en que se perdió la conexión. No te preocupes, en la mayoría de los casos esto es fácil de comprobar.
Escenario 1: Cerraste la página antes de completar el pago
En este caso, la transacción no se ha realizado:
- El pedido no se ha realizado.
- No se ha descontado dinero de tu cuenta.
- Tu carrito se guarda, así que puedes volver a intentarlo cuando quieras.
Escenario 2: Cerraste la página después de completar el pago
Si ya habías confirmado el pago en tu banco, pero cerraste la web de Celtic WebMerchant antes de volver a la página de confirmación:
- Lo más probable es que el pago sí se haya procesado correctamente.
- Tu pedido está registrado en nuestro sistema.
- Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico en unos minutos.
¿Qué debes hacer ahora?
Sigue estos tres pasos para evitar pedidos duplicados:
- Revisa tu correo electrónico: Comprueba en tu bandeja de entrada (y en la carpeta de spam) si has recibido la confirmación del pedido.
- Verifica tu cuenta bancaria: Mira si se ha descontado el importe.
- Espera un momento: A veces el correo de confirmación puede tardar hasta 15 minutos en llegar.
¿Cuándo puedes volver a hacer el pedido? Si después de 15 minutos no has recibido la confirmación y tampoco se ha descontado nada de tu cuenta, el pedido no se ha realizado y puedes intentarlo de nuevo sin problema.