¿Qué debo hacer si mi pago ha fallado?
Si el pago falla o se interrumpe durante el pedido, no necesitas realizar un nuevo pedido. Tu pedido se guarda en el sistema de Celtic WebMerchant.
¿Cómo puedes completar el pago?
El proceso se lleva a cabo a través de los siguientes pasos:
- Recibirás automáticamente un correo electrónico de Celtic WebMerchant dentro de 5 minutos.
- En este correo electrónico encontrarás un enlace para realizar el pago de manera segura nuevamente.
- Una vez que completes el pago a través del enlace, tu pedido será definitivo.
¿Qué correos electrónicos sobre tu pago puedes esperar de Celtic WebMerchant?
Cuando realizas un pedido, Celtic WebMerchant envía varios correos electrónicos para mantenerte informado sobre el estado de tu pago. Puedes recibir los siguientes mensajes:
- Recordatorio de pago: Recibirás este correo si el pedido aún no ha sido pagado. En el mensaje hay un enlace que te permite completar el pago de manera segura.
- No se puede procesar el pago: Este correo se envía si hubo un problema técnico durante el proceso de pago. A través del enlace en este correo, puedes intentar realizar el pago nuevamente.
- Comprobante de pago: Esta es la confirmación que recibes una vez que el pago se ha completado con éxito. También es tu prueba de que el pedido está siendo procesado.
He recibido un correo sobre un reembolso, ¿cómo puedo ver qué se ha reembolsado?