¿Qué debo hacer si mi pago ha fallado?
Si el pago falla o se interrumpe durante el proceso de compra, no es necesario que realices un nuevo pedido. Tu pedido se guarda en el sistema de Celtic WebMerchant.
¿Cómo puedes completar el pago después?
El proceso se realiza de la siguiente manera:
- Recibirás automáticamente un correo electrónico de Celtic WebMerchant en un plazo de 5 minutos.
- En ese correo encontrarás un enlace para realizar el pago de forma segura nuevamente.
- Una vez que completes el pago a través del enlace, tu pedido quedará confirmado.
¿Qué correos electrónicos sobre tu pago puedes esperar de Celtic WebMerchant?
Cuando realizas un pedido, Celtic WebMerchant te enviará varios correos electrónicos para mantenerte informado sobre el estado de tu pago. Puedes recibir los siguientes mensajes:
- Recordatorio de pago: Recibirás este correo si el pedido aún no ha sido pagado. En el mensaje encontrarás un enlace para completar el pago de forma segura.
- No se pudo procesar el pago: Este correo se envía si hubo un problema técnico durante el proceso de pago. A través del enlace en este correo puedes intentar pagar de nuevo.
- Comprobante de pago: Es la confirmación que recibirás una vez que el pago se haya realizado con éxito. También sirve como comprobante de que tu pedido está siendo procesado.
He recibido un correo sobre un reembolso, ¿cómo puedo ver qué se ha reembolsado?